Fragen für die Therapeut:innen-Anwendung
In den folgenden Artikeln werden die häufigsten Fragen rund um die Therapeut:innen-Anwendung geklärt.
Ich habe technische Probleme mit elona therapy – an wen kann ich mich wenden?
Bitte wenden Sie sich an unseren Support oder kontaktieren Sie Ihre/n Therapy Success Manager:in.
Sehen Patient:innen die Ergebnisse der Verlaufskontrolle?
Nein, Ihre Patient:innen können diese Informationen nicht einsehen, sie stehen nur Ihnen als Therapeut:in zur Verfügung.
Können Patient:innen sich mit Ihrer/m Therapeut:in verbinden, bevor ein Freischaltcode von der Krankenkasse zugeschickt wurde?
Ja, Patient:innen können sich im Vorfeld mit Ihnen verbinden. Sie als Behandler:in erhalten eine Benachrichtigung in Ihrer Anwendung, wenn ein Freischaltcode von Ihrem/r Patient:in eingegeben wurde.
Kann man geplante Inhalte in Sitzungen auch automatisch freischalten lassen, statt dies manuell zu tun?
Nein, aktuell noch ist dies noch nicht möglich – die Funktion ist allerdings in Arbeit. Bis dahin können Sie Inhalte sitzungsunabhängig für Ihre Patient:innen freischalten.
Die sitzungsunabhängigen Inhalte finden Sie im Reiter „Therapieplanung“.
Haben Patient:innen Zugriff auf Fragebögen, wenn nur ein Kurs (Depression oder Angst & Panik) freigeschaltet ist?
Ja, die Fragebögen sind unabhängig vom Kurs für Ihre Patient:innen verfügbar.
Gibt es die Möglichkeit, Urlaubs- und Abwesenheitszeiten im Kalender einzutragen, die den Patient:innen rückgemeldet werden?
Nein, bisher ist das leider noch nicht möglich.
Können auch eigens erarbeitete Themen und Inhalte (z. B. Foto von Flipchart o. Ä.) in die App aufgenommen werden, die ich dann mit freischalten kann?
Nein, das ist leider noch nicht möglich.
Was kann ich tun, wenn ich keinen Bestätigungscode zur Konto-Erstellung in der App erhalten habe?
Es kann vorkommen, dass der Bestätigungscode mit etwas Verzögerung eintrifft. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Falls der Bestätigungscode nach 30 Minuten noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Support unter Kontakt.
Welche Patient:innen-Einträge kann ich als Therapeut:in in elona therapy einsehen?
Therapeut:innen erhalten in den Patient:innen-Akten im Reiter „Auswertung“ Einsicht in ausgefüllte Fragebögen, den Check-Up (tägliche Stimmung, Symptome, etc.), die Therapie-Reflexion und welche Inhalte durchgeführt wurden.
Wo finde ich den Verbindungscode für meine/n Patient:in?
Um den Verbindungscode für eine/n nicht mit Ihrem Konto verbundene/n Patient:in zu anzuzeigen, klicken Sie bitte in der Navigation auf „Patient:innen“. Dort finden Sie eine Übersicht über alle hinzugefügten Patient:innen. Klicken Sie dann auf den/die Patient:in, deren Verbindungscode Sie anzeigen möchten.
Den individuellen Verbindungscode für den/die Patient:in sehen Sie oben im Reiter "Therapieplanung". über den Button können Sie den Verbindungscode als PDF herunterladen und so Ihrem/r Patient:in zukommen lassen.
Wie erhalte ich eine Übersicht über alle freigeschalteten Inhalte?
Öffnen Sie die gewünschte Patient:innen-Akte und klicken Sie auf den Reiter Basisinformationen.
Klicken Sie nun auf Optionen und wählen Sie Akte exportieren.
Klicken Sie dann auf Export herunterladen, um die gesamte Patient:innen-Akte als PDF herunterzuladen.
Im PDF können Sie einsehen, welche Inhalte durchgeführt, geplant und freigeschaltet wurden.
Wie kann ich Patient:innen-Akten löschen?
Besuchen Sie den Reiter Basisinformationen in der gewünschten Patient:innen-Akte.
Klicken Sie nun auf Optionen und wählen Sie Akte löschen.
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Wo kann ich Fragebögen freischalten und die Ergebnisse einsehen?
Besuchen Sie den Reiter Auswertung in der gewünschten Patient:innen-Akte.
Um Ihrem/r Patient:in einen Fragebogen freizuschalten, klicken Sie neben Verlaufskontrolle auf bearbeiten.
Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie pro Monat max. 2 Fragebögen auswählen können.
Um die Ergebnisse eines Fragebogens einzusehen, klicken Sie auf Zu den Ergebnissen.
Wie kann ich meine E-Mail-Benachrichtigungen ausschalten?
Alle E-Mail-Benachrichtigungen können Sie in den Einstellungen aus- oder einschalten sowie deren Häufigkeit anpassen.
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